Információk
Elérhetőség
Az alábbi kérdésekre kattintva gyorsan megtalálhatja a rendeléssel, szállítással, fizetéssel és ügyintézéssel kapcsolatos legfontosabb információkat.
Kapcsolat
Kérjük, írjon e-mailt az info[@]nyomtassotthon.hu címre. Ez az elsődleges ügyfélszolgálati elérhetőségünk.
Ügyfélszolgálatunkat telefon helyett írásban biztosítjuk. Így a kommunikáció visszakereshető, a rendelés egyszerűbben beazonosítható, és a bizalmas adatok kezelése is biztonságosabb.
Webáruházunk nem tart fenn telefonos ügyfélszolgálatot. A csomagok feldolgozása és a raktári feladatok mellett írásban tudjuk a leghatékonyabban és legpontosabban kezelni a megkereséseket.
Kérdését elküldheti chaten vagy az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.
Az írásos kommunikáció visszakereshető, megkönnyíti a rendelések beazonosítását, és a bizalmas adatok kezelése is biztonságosabb.
XV. kerületi átvételi pontunk Packeta átvevőhelyként is működik, ezért nemcsak a webáruházunkban vásárolt termékek vehetők át nálunk.
A más webáruházból rendelt Packeta-csomagok állapotáról, kézbesítéséről vagy visszaküldéséről nem rendelkezünk információval. Ezekben az ügyekben kérjük, forduljon közvetlenül a Packeta ügyfélszolgálatához.
Garancián túli Epson nyomtatók karbantartásában és javításában tudunk segíteni. A szervizinformációkért kattintson ide.
Garanciális Epson készülék esetén kérjük, a garancialevélen feltüntetett hivatalos garanciális szervizt keresse.
Sok meghibásodás távolról nem állapítható meg biztosan, ezért pontos árajánlatot szükség esetén csak a készülék bevizsgálását követően tudunk adni.
Számlázás
A megrendelésről minden esetben magyar nyelvű, a Magyarországon érvényes általános forgalmi adót tartalmazó számla készül.
A számla a rendeléskor megadott számlázási adatok alapján készül, ezért kérjük, a megrendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze az adatokat.
Igen. Az Ön által kiválasztott szállítási mód és annak költsége is szerepel a számlán.
A számlát papír alapon a csomagban találja meg.
A számla elektronikus formában is elérhető abban az e-mailben, amelyben jelezzük, hogy a csomag feladásra került, vagy a rendelés személyesen átvehető. A számla a számlaszámra kattintva nyitható meg.
Számlamásolat iránti igényét kérjük, jelezze az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címen.
Az ügyintézéshez kérjük, adja meg a megrendelés sorszámát és a megrendelő nevét.
Ha a megrendelés során banki előre utalást választ, a díjbekérőt automatikusan elküldjük a rendeléskor megadott e-mail címre. Ez általában a megrendelést követő 5–15 percen belül történik meg.
Az átutalás közleményében kérjük, tüntesse fel a díjbekérő sorszámát.
Fontos: a díjbekérő önmagában nem minősül a rendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásnak.
Szállítás
Az aktuálisan elérhető szállítási módok:
- Packeta csomagpont
- GLS futárszolgálat
- GLS csomagpont
- Express One futárszolgálat
- MPL futárszolgálat
- személyes átvétel a 1151 Budapest, Fő út 86. alatti átvételi pontunkon
A rendeléshez ténylegesen választható szállítási módokat minden esetben a pénztárfolyamatban jelenítjük meg.
A készleten lévő termékek várható összekészítési ideje általában 1–2 munkanap.
A feladást követő várható szállítási idő:
- Packeta esetén általában 1–4 munkanap
- Express One esetén általában 1–2 munkanap
- GLS esetén általában 1 munkanap
- MPL esetén a kézbesítési idő a Magyar Posta feldolgozásától függ
A megadott időtartamok tájékoztató jellegűek. A tényleges kézbesítési időre a futárszolgálatok működése és leterheltsége is hatással lehet.
Nem készleten lévő vagy előrendelhető termék esetén e-mailben tájékoztatjuk a várható érkezésről.
Igen. A rendelés leadásakor válassza a személyes átvételt.
Átvételi pontunk címe: 1151 Budapest, Fő út 86.
Kérjük, csak azt követően induljon el a rendelésért, hogy e-mailben értesítettük annak átvehetőségéről.
Megrendelés
A kívánt terméket webáruházunkon keresztül tudja megrendelni. Helyezze a terméket a kosárba, majd kövesse a pénztárfolyamat lépéseit.
A rendelés összetételének utólagos módosítására általában nincs lehetőség.
Amennyiben a csomag feldolgozása még nem kezdődött meg, a rendelés lemondható, és a megfelelő termékekkel új rendelés adható le.
A rendelés leadását követően automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre.
Kérjük, ellenőrizze a Promóciók, Frissítések és Levélszemét mappákat is. Ha ott sem találja az üzenetet, előfordulhat, hogy az e-mail cím elírásra került.
Ebben az esetben írjon az info[@]nyomtassotthon.hu címre, és adja meg a megrendelő nevét.
A készleten lévő termékek várható összekészítési ideje általában 1–2 munkanap.
A kézbesítési idő a választott futárszolgálattól függ, és az összekészítési időn felül értendő.
Nem készleten lévő vagy előrendelhető termék esetén e-mailben tájékoztatjuk a várható érkezésről.
Nem regisztrált vásárlóként e-mailben küldünk értesítést a rendelés feldolgozásáról, feladásáról vagy személyes átvehetőségéről.
Regisztrált vásárlóként a webáruházban, a saját fiókjába belépve is megtekintheti a rendelés aktuális állapotát.
Fizetés
Az elérhető fizetési módok:
- banki előre utalás
- online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül
- utánvétes fizetés
- személyes átvételnél készpénzes vagy bankkártyás fizetés
Személyes fizetésre a 1151 Budapest, Fő út 86. alatti átvételi ponton van lehetőség.
A rendeléshez ténylegesen választható fizetési módokat minden esetben a pénztárfolyamatban jelenítjük meg.
Termékek
A termék aktuális elérhetőségét a termékoldalon, a cikkszám közelében feltüntetett készlet- és szállítási információ mutatja.
A webáruház készlete és az átvételi pont helyben elérhető készlete eltérhet egymástól.
A készlet folyamatosan változhat. Nagyobb mennyiség rendelése előtt kérjük, írjon az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.
Nagyobb mennyiség rendelése esetén kérjük, küldje el ajánlatkérését az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.
Az egyedi ár lehetőségét a termék, a rendelési mennyiség és az aktuális beszerzési feltételek alapján tudjuk megvizsgálni.
A kellemetlenségért elnézést kérünk. Kérjük, készítsen fényképet:
- a teljes csomagról,
- a csomagban található termékekről,
- valamint szükség esetén a csomagoláson található címkéről.
A fényképeket a rendelési számmal együtt küldje el az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.
Kérjük, írjon az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre, és adja meg a rendelés sorszámát.
A visszaküldés lehetőségéről és feltételeiről a rendelés, a termék állapota, valamint az elállási szabályok alapján adunk tájékoztatást.
Kérjük, írjon az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre, és adja meg:
- a rendelés vagy a számla sorszámát,
- a termék pontos megnevezését,
- a tapasztalt hiba részletes leírását,
- valamint lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.
A vásárlást követő 14 napon túl jelentkező nyomtatóhiba esetén szükség lehet a garancialevélen feltüntetett hivatalos garanciális szerviz megkeresésére.
A hiba oka távolról nem minden esetben állapítható meg biztosan, ezért bevizsgálásra is szükség lehet.
Elállási szándékát egyszerűen és gyorsan, online is jelezheti az erre szolgáló űrlap kitöltésével.
Online elállási nyilatkozat kitöltése
Kérjük, az űrlapon pontosan adja meg a rendeléshez és a vásárláshoz kapcsolódó adatokat, amennyiben online szeretné jelezni részünkre az elállási szándékát.
Szállítás
-
Átvételi pont (1151 Budapest Fő út 86.)
Vegye át gyorsan csomagját 1151 Budapest Fő út 86. szám alatti átvevőponton. A kiválasztott termékre a megrendelést mindenképpen adja le, ezt követően a megrendelést mihamarabb összekészítjük. A megrendelés csak e-mailes értesítőnket követően vehető át, tehát értesítésünket mindenképpen várja meg.
NYITVATARTÁS
Hétfő–Péntek: 09:00 – 17:00
Szombat: 10:00 - 12:00Szállítási költség: 0 Ft -
MyGLS automata
MyGLS automata választása esetén a szállítási idő: feladást követő ~1 munkanap.
A GLS Automaták többsége elhelyezkedésüknek köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 7 munkanap áll rendelkezésre. Az utánvét kifizetése Automata esetén kizárólag bankkártyával történhet.Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―4,99 kg1 299 Ft5 kg―15 kg2 299 Ft -
GLS csomagpont
GLS esetén a szállítási idő: feladást követő ~1 munkanap.
A csomag a kiválasztott GLS Csomagpontra érkezik, ahol nyitvatartási időben, pultnál vehető át (nem automatából). Érkezéskor GLS értesítés jön; átvételhez az értesítésben kapott kód/szükséges adatok kellenek. A csomagot a csomagpont csak meghatározott ideig tárolja (általában 5 munkanapig).Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―4,99 kg1 399 Ft5 kg―15 kg2 399 Ft -
Házhozszállítás futárszolgálattal (GLS)
GLS esetén a szállítási idő: feladást követő ~1 munkanap.
Számunkra fontos, hogy a megrendelt csomag Magyarország egész területén gyorsan, megbízhatóan a címzetthez eljusson. Ezért webáruházunk a GLS futárszolgálattal kötött szerződést: megrendelését mihamarabb átadjuk a GLS részére, ezt követően is e-mailen kap tájékoztatót a csomagról, illetve online is nyomon követheti a csomag státuszát. A futárnál lehetőség van a készpénzzel illetve a bankkártyával történő fizetésre is.Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―1,99 kg1 999 Ft2 kg―4,99 kg2 499 Ft5 kg―9,99 kg2 799 Ft10 kg―14,99 kg2 999 Ft15 kg―19,99 kg3 499 Ft20 kg―24,99 kg3 699 Ft25 kg―29,99 kg4 199 Ft30 kg―34,99 kg4 499 Ft35 kg―39,9 kg4 699 Ft -
Foxpost csomagautomaták
A FOXPOST egy egyszerű, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi mód. Nem kell egész nap a futárra várnod, hiszen országszerte számos automatából, rugalmasan és kényelmesen veheted át rendelésedet. A csomagot általában 1-3 munkanap alatt kiszállítják az általad választott automatába, az átvételhez SMS-ben kapsz egy kódot, amely 3 napig érvényes. Fizetés kizárólag bankkártyával lehetséges. Az automaták listáját és további információt itt találsz.
Figyelem: a Packeta / Foxpost jelentős túlterheltségtől szenved, így akár egy hetes csúszás is várható a csomagok kiszállítása esetén.Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―5 kg1 299 Ft -
Packeta.hu csomagpont
Packeta esetén a szállítási idő: általában a feladást követő 1-3 munkanap. Azonban az elmúlt időszakban a Packetánál jelentős túlterhelés tapasztalható, a csomagok szállítási ideje meghosszabbodhat! Emiatt kérjük csak akkor válassza ezt a szállítási módot, ha a csomag NEM SÜRGŐS!
Magyarország településein található már több mint 2880 Packeta.hu átvevőpont. Amikor a csomag a csomagpontra érkezik, a vásárlónak sms és e-mail értesítést küldenek abban a pillanatban, amikor készen áll a kiadásra. Az értesítés tartalmazza az átvételhez szükséges jelszót, ezért az értesítést mindenképpen őrizze meg. A csomagot a kiválasztott csomagpont nyitvatartási idejében veheti át. Kérjük a megrendeléskor érvényes mobiltelefonszámot adjon meg, hogy ne legyen gond a csomag átvételekor.
Méret/súlykorlátozás miatt nem minden termék szállítható Packeta pontra.
Figyelem: a Packeta / Foxpost jelentős túlterheltségtől szenved, így akár egy hetes csúszás is várható a csomagok kiszállítása esetén.Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―4,99 kg1 299 Ft5 kg―10 kg1 990 Ft -
Házhozszállítás futárszolgálattal (ExpressOne)
ExpressOne esetén a szállítási idő: feladást követő 1-2 munkanap.
Válassza az Express One futárszolgálatot, hétköznap, munkaidőben történő szállításhoz. Megrendelését mihamarabb átadjuk az Express One központ részére, ezt követően e-mailen és SMS-ben kap tájékoztatót a csomagról, illetve online is nyomon követheti a csomag státuszát. A futárnál lehetőség van a készpénzzel illetve a bankkártyával történő fizetésre is (amennyiben nem áll rendelkezésre bankkártya leolvasó terminál, a szállítás napján a futárszolgálat értesítést küld róla).
Figyelem: szállítási késedelmet tapasztalhatnak munkaerő hiány miatt az alábbi kerületekben Express One futárszolgálat esetén: V. kerület, VI. kerület, II. kerület, I. kerület, XII. kerület, XIV. kerületTermékek össztömege Szállítási költség0 kg―1,99 kg2 299 Ft2 kg―4,99 kg2 599 Ft5 kg―9,99 kg2 899 Ft10 kg―14,99 kg3 099 Ft15 kg―19,99 kg3 599 Ft20 kg―24,99 kg3 799 Ft25 kg―29,99 kg4 299 Ft30 kg―39,99 kg5 499 Ft40 kg―49,99 kg5 899 Ft50 kg―59,99 kg6 499 Ft60 kg―69,99 kg9 299 Ft70 kg―79,99 kg12 199 Ft80 kg―89,99 kg15 099 Ft90 kg―99,99 kg17 999 Ft100 kg―109,99 kg19 399 Ft110 kg―119,99 kg20 799 Ft120 kg―129,99 kg22 299 Ft130 kg―139,99 kg23 699 Ft140 kg―150 kg26 599 Ft -
Raklapos szállítás - ExpressOne
Egyes nyomtatók, illetve nagy mennyiségű papírok (max. 200-300 csomag / raklap) raklapon szállíthatók. A kiszállítás alap esetben az épület bejáratáig történik, emeletre történő felvitelt a szolgáltatás nem tartalmaz.Szállítási költség: 23 999 Ft -
MPL futárszolgálat
Általános csomagátadási idő: ~1–3 munkanap.
Ez azt jelenti, hogy a csomagot várhatóan ezen időn belül adjuk át a Magyar Posta Zrt. részére. A kézbesítés további időtartama a Magyar Posta Zrt. szolgáltatási rendje szerint alakul.Termékek össztömege Szállítási költség0 kg―9,99 kg4 990 Ft10 kg―19,99 kg5 990 Ft20 kg―40 kg7 990 Ft
Fizetés
-
Utánvét
Utánvét fizetés esetén a csomag átvételekor fizeti ki a megrendelés végösszegét vagy bankkártyával vagy készpénzzel. Figyelem: egyes átvételi pontokon nem elérhető a bankkártyás fizetés, ezt a megrendelés előtt ellenőrizheti. Az utánvét kezelésnek felára van, melyet az adott futárszolgálat kiválasztásánál a kosárban feltüntetünk. Az utánvét szolgáltatás bruttó 200.000 forintig vehető igénybe. -
Bankkártyás fizetés BARIONnal
Online bankkártyás fizetés, a rendelés lezárását követően a biztonságos, Barion rendszeren keresztül.Vásárló tájékoztató -
Banki átutalás
Ha a banki átutalást választja, a termék vételárát előre elküldheti részünkre előre utalással. A banki utaláshoz szükséges adatokat megtalálja a "kapcsolat" menüpont alatt, de a visszaigazoló e-mail alján is megtalálja. A díjbekérőt nem szükséges igényelnie, automatikusan kiküldésre kerül a megrendelés leadását követő 10 percen belül, az Ön által megadott adatok alapján. -
Fizetés átvételkor - készpénzzel
Az „Fizetés átvételkor” opció választása esetén a fizetés készpénzben történhet az átvételkor. -
Fizetés átvételkor - bankkártyával
A „Fizetés átvételkor - bankkártyával ” opció választása esetén a fizetés bankkártyával történhet az átvételkor.
